Работа с заказчиком

Начинается все с проблемы. Сайт решает множество проблем, например поиск клиентов, повышение узнаваемости, оптимизация бизнес процессов и др. Проблемы, которые может решить сайт есть у всех и, даже если у компании уже есть сайт, то его всегда можно улучшить, наворотить, сделать более прибыльным и посещаемым. Поэтому у нас есть всегда работа.

Мы не ждем клиента, который бы сам нашел наш офис, мы действуем
Мы не ждем пока кто-то придет и расскажет о своей проблеме. Мы просто находим проблемы и решаем их сами, т.к. это сфера нашей ответственности и наше любимое дело. Мы, как спасатели, ищем всегда, кому бы помочь и, найдя спешим быстрее с набором своих супер-инструментов. 

Так уж получилось, что предоставление информации в разработке сайта частенько является самым сложным этапом. Господа разработчики, как часто вы ощущаете трудности на этапе предоставления  информации Заказчиком? У меня такое случается довольно часто.

Обрисую банальную ситуацию, возможно с некоторым преувеличением, но дабы показать очевидность проблемы. Солидная компания, первые встречи проходят замечательно, подписывается договор, приступаем к проектированию сайта и запрашиваем информацию у Заказчика об их компании, об их услугах, товарах, обо всех ньюансах которые возможно нужно будет отобразить на страницах сайта. Заказчик отвечает: "Вы пока рисуйте дизайн, а мы пока подготовим". Мы начинаем объяснять, что дизайн сайта - это и есть упорядочивание информации и ее графическое оформление. Когда нет информации и рисовать нечего, структуру сайта невозможно идеально спроектировать, основываясь только на нескольких встречах и телефонных разговорах. За пару встреч, заметок во время встречи и пару звонков рождается определенная структура и представление, но далеко не полное представление, не объективное. И когда мы начинаем рисовать это необъективное представление, естестенным образом оно может не устраивать. Короче говоря, удается наскребсти информацию на главную страницу. Пойдя навстречу заказчику отрисовываем главную.  

При разработке сайта могут возникнуть проблемы, которые зависят от разных факторов, и один из этих факторов безответственность заказчика.

Перед тем как приступить к разработке сайта, очень важно составить договор с клиентом на разработку сайта. В договоре подробно указывается ответственность 2-ух сторон. Договор решает все вопросы которые появляются в последствии. Не смотря на обязательства заказчика, он их не выполнят или "делает тебе одолжение" когда просишь от него необходимую информацию, утверждение дизайна. Такие клиенты высокого мнения о себе, и думают что если они платят, то разработчики должны плясать под их дудку. Им нужно показывать договор и тех.задание где четко прописаны их пожелания, а все что сверх того за это платите.

Взаимодействие с клиентом при создании сайтов

Когда в веб-студию приходит новый клиент, которому требуется создание сайтов или какая-либо другая услуга, очень важно найти к нему правильный подход. Как показывает статистика, взаимодействие происходит гораздо эффективнее и приятнее, если выработана некоторая стратегия поведения.

Одним из самых важнейших моментов при создании сайта является разработка технического задания.

Для того что бы начать работать над Вашим проектом необходимо продуманное, грамотное техническое задание.

Что же такое Техническое задание на создание сайта?

Предыстория. Наступив очередной раз на одни и те же грабли, мы поняли, что что-то надо менять. А дело собственно вот в чем, расскажу коротко. Позвонил заказчик, сказал что нужен сайт. Встретились два раза, обсудили детали того, что нужно. На третий раз я пришел подписать договор и взять предоплату. Пошел творческий процесс. Нарисовали пару вариантов дизайна. После некоторых корректировок он был утвержден. Отверстали, посадили на CMS, заполнили контентом. который был предоставлен. Я позвонил заказчику и сообщил, что все готово. Пустые разделы ожидают информации, а мы ожидаем оплаты. Он сказал "хорошо", насчет оплаты позвоню после обеда и скажу когда можете забрать вторую часть суммы. Вроде все хорошо, но тут начало кое-что происходить.