В основной пакет обслуживания "HIT" мы включили самые важные и необходимые услуги:
1. Поддержание работоспособности сайта на весь период осуществления поддержки. Эта услуга является одной из самых важнейших и ее часто недооценивают. Ваш сайт работает, и этого вроде бы достаточно. А как насчет того, что он находится в открытом доступе и может быть взломан злоумышленниками или вредоносными скриптами в любую минуту? Если ваш сайт будет взломан прямо сейчас, то когда вы об этом узнаете? Наверно тогда, когда случайно откроете. Кроме взлома сайт можете перестать из-за неисправности сервера, ошибок сервера, других технических неисправностей. Ваш сайт находится на сервере хостинговой компании. Они предоставляют вам в аренду сервер, но за работоспособностью каждого сайта не следят. Если сайт не будет работать несколько дней, либо на нем будет отображаться что-то нежелательное и это будут видеть все ваши клиенты, которые входят на сайт, это может негативно отразиться на их отношении к вашей компании. Как дорого стоит доверие и уважение клиентов? Что делаем мы? Каждый день открываем ваш сайт, тестим его на работоспособность.
2. Мониторинг сайта на вирусы. Почти у каждого на компьютере стоит антивирусная программа. И мы с вами знаем, что вирус может проникнуть в компьютер и удалить самые важные файлы. Но не многие знают, что тоже самое может произойти и с вашим сайтом. Инфицированный сайт может внешне не подавать никаких внешних признаков. Он может работать, принимать заявки и прочее. В то же самое время с него может идти рассылка спама по теме "Продажа Виагры" и прочего. Взломанный сайт, сайт содержащий внутри вредоносные скрипты - это риск утери всего сайта, его части, распространения через него запрещенного, нелегально либо чужого контента.
Что делаем мы? Если сайт находится на поддержке, то специалист следит за регулярно любыми отклонениям на сайте, изменением его размера, нагрузкой на сервер и др.
3. Создание почтовых ящиков для компании типа info@ваш_сайт.kz. Не будем говорить, что при переписке пользоваться почтовыми адресами типа company@mail.ru, либо company@yandex.ru не солидно и говорит о невысоком уровне вашей компании. У каждого сотрудника вашей компании должна быть корпоративная почта. И в рамках поддержки вашего сайта мы берем ответственность по созданию почтовых ящиков для ваших сотрудников.
4. Добавление текстовой информации на сайт в объеме до 20 страниц в месяц. Тут вы можете подумать, что здесь нет ничего сложного и вы сами могли бы с этим справиться. Но иногда информацию не получается добавить на сайт ровно и красиво. Несмотря на то, что современный сайт снабжен удобнейшим визуальным редактором, порой его недостаточно. И для того, чтобы сайт отображал все красиво нужны еще знания html и css. Также любая информация размещается не только в текстовом формате, но еще и в графическом. А тут нужен дизайнер. И в рамках поддержки сайта наш дизайнер может подключаться к задаче по размещению контента и создавать красивую графику для вашего сайта. Привлечение дизайнера является дополнительной услугой, но если в текущем месяце большой работы по вашему сайту не проводилось, то можно сделать эту работу в рамках поддержки сайта в объеме, не превышающем сумму поддержки, согласно официальному прайсу компании.
5. Редактирование пунктов меню, боковых блоков, шапки сайта, футера и др. частей сайта в рамках функций заложенных администраторской панелью, до 5 изменений в месяц. Сайт - это динамический объект, часто требующий движения блоков, пунктов меню, картинок. Все эти изменения могут быть сделаны в рамках поддержки вашего сайта.
6. Обеспечение уведомлений заказчика о действиях посетителей сайта, совершенных на сайте. Обо всех ли действиях на своем сайте вы получаете уведомления? Когда приходят заявки с сайта, либо заполняются какие-либо формы. Возможно, все это приходит на вашу почту и вы ее просматриваете. Но формочки могут перестать работать и их нужно будет протестировать. Будет ли у вас на это время?
Мы можем следить за стабильностью получения сообщений с сайта и в случае необходимости помогать вам с механикой этих действий.
7. Замер скорости сайта по требованию клиента. Скорость сайта является фактором, обеспечивающим быстрое пользование сайта. Если есть какие-то технические проблемы с кодом сайта или с настройками сервера, сайт может работать медленно. Мы можем замерить скорость и сообщить вам, если скорость работы является медленной, либо подозрительной.
8. Предоставление информации по запросу клиента, касающейся технических характеристик сайта. Часто вам требуется знать технические параметры вашего сайта. Для чего? Когда вы хотите сделать какие-либо его доработки. Когда вам нужно внедрить в него какой-либо скрипт. Когда вам нужно сделать обновление CMS.Когда вам нужно перенести сайт на другой хостинг и в других случаях. Если у вас нет отдельного человека, хорошо разбирающегося во всех технических вопросах сайта, то в любой момент, а он настанет, вам будет сложно узнать технические параметры сайта. А это значит, что и выполнить любые действия , касающиеся технических характеристик сайта будет проблематично.
9. Помощь в переписке и общении с хостинг провайдером. Часто хостинговая компания, в которой вы арендуете сервер отправляет вам различные запросы, которые вам сложно расшифровать или как-то прокомментировать. Если вы заказываете в нашей компании обслуживание вашего сайта, тогда мы помогаем решить все проблемы переписки с хостинг-провайдером.
10. Резервное копирование сайта один раз в месяц. Это обязательная процедура, которую должна делать минимум раз в месяц любая компания, имеющая свой сайт. Хостинговые компании не делают этого с целью сохранения всей самой важной информации на вашем сайте. Они делают это для того, чтобы обеспечить бесперебойность сервера. И не всегда вы можете получить нужную вам копию сайта, а также восстановить ее. А если какая-то информация на сайте была утеряна, то без резервной копии такая информация теряется навсегда. Насколько важно для вас не потерять все то, что сегодня есть на вашем сайте? Если важно, начните делать резервную копи сайта.
11. Помощь в продлении услуг хостинга и домена. Как это ни странно, но очень большой проце
нт сайтов прекращает свое существование только потому, что забыли продлить хостинг или домен. И все потому, что нет человека, отвечающего за сайт. средняя стоимость сайта на рынке от 1000 до 10000$. Вы платите деньги за создание сайта. И всего один раз в год не оплатили 100$ и сайт прекратил существование. Это же не справедливо. Ответ один, пока не будет человека, отвечающего за работоспособность сайта, эта проблема будет иметь место.
12. Установка статистических скриптов и регулярное отслеживание информации, касающейся посещаемости сайта, демографии, аналитики ключевых запросов. Знаете ли вы кто заходит на ваш сайт? Знаете ли вы какая информация на вашем сайте людям кажется более интересной? Знаете ли откуда пришел каждый посетитель вашего сайта? На эти и многие другие вопросы может ответить тот, кто умеет работать с аналитическими сервисами и правильно читать данные. Эта услуга уже входит в стандартный пакет обслуживания сайта в нашей компании. Один раз в месяц вы будете получать аналитику на ваш е-мейл и видеть результативность своего сайта. А если у вас есть вопросы по этой аналитике, то консультация тоже входит в услугу поддержки вашего сайта.
13. Консультация по улучшению сайта по запросу клиента. Хотите регулярно получать советы по улучшению вашего сайта от компании, которая занимается разработкой и продвижением сайтов много лет? Мы это делаем в рамках поддержки вашего сайта.
14. Написание уникального тематического контента на сайте в объеме не более 8 000 знаков текста ежемесячно, на основе информации предоставленной заказчиком, либо согласованной с заказчиком, если в этом месяце не было добавления материалов Заказчика. Сайты, которые имеют большую посещаемость и выходят на первую страницу поисковиков Google и Yandex - это сайты, на которых регулярно добавляется новая информация, причем не скопированная а уникальная, написанная самостоятельно, копирайтером. В рамках поддержки сайта, мы можем писать уникальный контент, который поможет продвижению вашего сайта. А если прибавить вашу занятость различными делами, то скорее всего вам будет не очень удобно регулярно выкладывать материалы на сайте с систематическим постоянством один раз в неделю.
15. Анализ ключевых запросов с целью выяснения спроса на размещаемый контент и подбор ключевых запросов с целью написания контента на сайте. Причем материалы на сайте мы пишем не просто ради заполнения пустоты, но, чтобы отвечать на запросы вашей Целевой аудитории (ваших клиентов), выводить сайт на верхние позиции по ключевым запросам. А для этого, перед написанием текстов на сайт, мы подбираем правильные ключевые запросы через аналитические данные, предоставленные поисковыми системами Google и Yandex.
16. А самое главное - это то, что в рамках поддержки вашего сайта вы можете заказать на сумму поддержки любую нашу услугу! Если мы не работали с вашим контентом и не выполняли другие времязатратные работы, вы можете выбрать любую услугу по прайсу и заказать ее в рамках поддержки. Например изготовление баннера, либо разработка иллюстрации на сайт, доработку какого-нибудь модуля или внедрение каких-либо скриптов.
Не рекомендуем нанимать айти-специалиста или маркетолога, чтобы он следил за вашим сайтом. Причины такой рекомендации вы можете узнать в статье "Важность поддержки сайта. Требования к специалисту по поддержке сайта"
