В борьбе за новых клиентов никогда нельзя забывать о старых покупателях, тем более что для их удержания требуется гораздо меньше времени и денежных средств. Это правило одинаково актуально и действенно в офлайн- и онлайн-бизнесе.,
Все гениальное просто: а у вас есть обратная связь?
Какие же инструменты используют для обратной связи в Интернет-проектах? Эта информация будет полезной для всех, кто только планирует заказать сайт в Астане, или ищет способ сделать работу ресурса более эффективной.
Проверьте, обеспечили ли вы для своих посетителей следующие каналы связи:
- раздел «Контакты» – укажите адреса и телефоны (как показывает практика, наличие этой информации увеличивает доверие пользователей – раз есть адрес, значит это реальная фирма);
- раздел «Отзывы» – во-первых, более 30% потенциальных покупателей учитывают отзывы других заказчиков при совершении покупок, во-вторых, предоставляя возможность оставить комментарий, вы тем самым делаете себе бесплатную рекламу от пользователей;
- онлайн-консультант – в ходе выбора товаров, способа оплаты и доставки у потенциального клиента могут возникнуть вопросы, на которые он хотел бы получить ответ прямо сейчас. Предоставьте человеку такую возможность, и тогда вероятность оформления заявки существенно увеличится;
- e-mail-рассылка.
Среди других дополнительных инструментов, на которые также стоит обратить внимание тем, кто планирует заказать сайт в Астане, упомянем «Личный кабинет», «Форму обратной связи», форумы, социальные сети и онлайн-опросы. Выбор того или иного канала и инструмента зависит от особенностей предоставляемых услуг.
Как еще можно привлечь внимание уже состоявшихся покупателей и как не исчезнуть из их поля зрения?
Ремаркетинг
Что вы слышали про ремаркетинг/ретаргетинг?
Это особые инструменты, которые предлагают Google Adwords и Яндекс.Директ. С их помощью вы получаете возможность напомнить о себе тем пользователям, которые уже побывали на вашем сайте.
Используя специальные опции, система обеспечивает показ рекламных объявлений потребителям во время их «прогулки» по другим ресурсам. Когда это оправдано? Например, если какой-то посетитель вашего Интернет-магазина выбрал товар и даже забросил его в корзину, но почему-то не купил, с помощью такого объявления вы сможете напомнить ему об этом. Конечно, настройку таких объявлений лучше всего поручить специалисту по контекстной рекламе, чтобы с максимальной выгодой использовать свой бюджет.
Заказать сайт в Астане
Веб-студия jnetwork окажет профессиональную помощь и тем, кто планирует заказать сайт в Астане тут, и тем, кому требуется грамотная контекстная реклама (при заказе двух и более услуг предоставим скидку 10%).
